高温淘水，情动业主心

发布时间：2015-12-14 14:05:00点击量：1056次

2014年1月20日下午4点35分，一阵急促的电话铃声打破了办公室的宁静，“我是2号楼**号的业主，我家水管爆啦！太吓人啦！你们快来呀！”情况紧急，放下电话，小区经理魏路军马上指派保洁员带上除水工具赶往业主家。同时，他一边给供暖公司打电话，一边带领水暖工跑步赶往业主家。
虽然事先心理有所准备，但业主家的现场情况，还是着实让大家吓了一跳。由于水压较大，一股如喷泉般的水柱喷涌而出，足有一人多高，伴着热气直接冲向天花板，滚烫的暖气水汩汩地流出，淹没了地板。此时，业主家中已经成了现实版的“水帘洞”。只见家里的老人和孩子都翘着脚簇挤在一张不大的饭桌上，年幼的孩子被吓得哇哇直哭，紧紧地抓住大人的手臂，老人也惊慌失措、面色苍白，全家人都慌作一团。由于该业主家是顶楼，如果积水处理得不及时，将会渗漏到楼下业主家，而且一旦有水流进电梯，就可能会烧坏主板，造成电梯故障。
“先处理漏水点，咱们再一起帮业主把家中的积水排出去。”经理魏路军指挥说道。水暖工当机立断，迅速地关闭了业主家的供暖阀门，并将电梯停到了最高层进行了断电处理。客服在一旁安抚业主家的小孩和老人，在其哄逗下，孩子渐渐停止了哭泣。现场的十多名保洁员被分成了4个小组，负责分区清理业主家的积水。保洁阿姨们来不及脱鞋，直接踩进淹没小腿深的热水中。滚烫的暖气水“哗”地一下灌进了她们的棉鞋里，大家的双脚都在水里泡着、烫着。但现场没有听到一句抱怨声，只听淘水工具在水中“唰唰”地作响。“咱们得快点。”大家相互嘱咐着，同时加快了手上的动作。这是在和时间赛跑，保洁员们多一次弯腰，业主家就少一分损失。
地面的积水在大家的努力下不断下降。半小时后，积水终于被清理干净，电梯内没有流进一滴水，楼下业主家也没有一丝被浸泡的痕迹。此时，保洁员们才长长地舒了一口气，疲惫地瘫坐在一旁，想起要倒一倒鞋里的积水，拧一拧浸湿的棉裤。就在这时，大家才惊讶地发现，她们的手和脚都被暖气水烫得又红又痒，脸颊也被热气熏得红胀胀的，头发一缕缕粘在额头上，已分不清汗水还是雾水顺着鬓角往下滴。
“没事，我们这手干活都习惯了，一会到外面见见风，就好了！”面对上前关心询问的业主，保洁阿姨搓了搓双手笑着说。此时，现场的所有物业人员的鞋子、裤子、袖口早就湿透了，紧紧地裹贴在小腿上。“太谢谢您们了，要不我的损失就大了！你们辛苦了！”业主激动地说着，眼眶微红，眼睛里也泛起淡淡泪光，言语间有些哽咽了。他紧紧地握住小区经理魏路军的手，久久不愿松开。
离开业主家时，太阳已经快落山了。在这朔风凛冽的寒冬，保洁员们湿漉漉的裤子和鞋子瞬间结了一层晶莹的冰茬，在阳光下闪闪发光。大家相互搀扶着取暖，结伴渐渐远去。夕阳下，太阳的余晖将他们的影子拉得很长很长，看起来，是那么的高大。