小舞台同样演绎精彩

发布时间：2014-01-16 10:35:00点击量：1105次

她，宝地物业公司水墨东府服务中心的一名接待员，入职不到2年，在这个平凡而又普通的工作岗位上，她默默无闻、兢兢业业，她以自己的方式实现了人生价值，以自己的行动演绎着精彩的人生，她就是宝地五行文化的践行者——赵丹，她有一股韧劲儿，不到长城非好汉！
    作为一名接待员，每天的工作是忙碌而繁杂的，有时忙得顾不上吃饭，顾不上休息。对每一位业者的问询，她来电必接，有问必答，事事有回声，件件有着落。记得那还是去年夏天的事， 18号楼20号业主在电话里情绪激动地向物业反映，房子漏雨，已造成室内壁纸大面积脱落，沙发、灯具都被泡坏了。赵丹接到电话后，带着相机到业主家拍照，取证，做记录。由于房屋外墙渗漏问题还没有过保修期，赵丹就此事形成报告后，反复与集团相关部门联系。赵丹就是有股韧劲儿，为了尽快为业主解决问题她就干脆放弃了自己休息时间，带着材料去找。一趟二趟不行，她就去三趟四趟，终于，在赵丹的沟通下，不仅为18号楼20号维修好了房子，而且就漏雨赔偿问题达成了双方协议。事后，业主感慨地说：“我们真高兴有这样好的物业啊！”从此，赵丹的韧劲在东府也出了名儿。
    赵丹有一股憨劲儿，她的服务理念始终把业主放在第一位。
    7月27日上午8时多，有一个业主打来电话说：“我们家房子漏了，今天就得给我修上，因为明天我儿子结婚，新婚房子漏雨有缺陷可不吉利啊。”赵丹随即联系做防水的人，而不巧的是防水的工人当天实在抽不出时间，此时的赵丹比业主还着急呢。她风风火火地骑上电动车，从防水工人那里要来防水胶、滚刷，马不停蹄地直奔业主家，凭借工作中学来的操作方法为业主做防水。业主知道情况后感动得不知说什么好。
    赵丹对待业主的事比对她自己家还重视。还有一次18号楼25号业主反映家里房子长毛，怕霉菌对小孩子身体不好，请求物业帮帮忙。第二天赵丹和工人就去了业主家，用痧纸把毛蹭掉，又刷了一遍乳胶漆。业主望着雪白的墙壁对赵丹赞不绝口。赵丹的脸上也露出了花一样的笑容。每逢周六周日值班，她更是闲不着，利用空闲时间为业主送报纸、信件。她的憨厚和质朴，给业主留下了深刻的印象。
    她还有一股傻劲儿，不仅对业主，对同事也是情真意切。
    新的同事上班没有工装，她就把自己的另外一套工装送给人家。同事打字慢，为了赶时间统计欠费业主明细，她把前面的业主楼号、姓名都填好，后面的金额和欠费时间再由同事填写。她总是那么的善解人意，替别人着想。每逢到节假日值班，她总是先问别人哪天休息，然后自己再做出决定。服务中心经常组织大家集体劳动，只要有大家劳动的地方，总会看见她娇小的身影，为大家送杯、送水。
    她还有一股钻劲儿，对智能化报修有一套独到见解。
    当我们服务中心接到业主的智能化报修，第一反映总想上报工程部，以最短的时间为业主解决问题。而赵丹做好记录的同时，要求客服亲自到现场核实情况。的确，有的业主或亲戚朋友按键操作不规范就会造成对讲呼不通，有的门禁卡刷不开门，只要重新授权就可以正常使用了，还有的对讲混电串联，长鸣不止，只要把电源重新关闭再启动就恢复正常了。经过赵丹这一举措，每年都能为服务中心节约一笔可关的维修费。
    当朝阳悄然升起，东府服务中心的办公室里就会看见她忙碌的身影，扫地、拖地、擦玻璃，办公室总让她打扫得干干净净。做考勤、写服务任务单、工资考核、月末盘点……，一天的工作做不完，她就把加班到很晚。同事们调侃——她是集保管员、出纳员、资料员、调度员于一身的复合型人才。二分公司综合组组长赵悦说：“赵丹是最让我省心和放心的接待员。”
    赵丹就是这样一个甘于奉献，追求卓越、永不放弃的人。没有轰轰烈烈，没有惊天动地，在一种平凡与淡定中默默无闻，兢兢业业，从她的身上我们更有理由说：小舞台同样能演绎精彩！