微笑面对业主，服务闪亮青春

发布时间：2014-08-21 10:30:00点击量：1709次

水墨林溪东府服务中心有位客户叫冯明月，自2011年9月入职服务中心来，她勤勤恳恳地工作着，为居民办了不少实事,赢得了业主的尊敬和拥护。
    日常工作中，冯明月常常思考如何通过自己的服务让业主满意，并为业主带来惊喜和感动。她经常利用巡园或者每天晚间收费的时机，顺便为园区的业主送报纸、报刊、信件，她的细心、热心温暖了业主，很多业主都记住了这位爱帮助人的物业大姐。
    每年的3月，服务中心都会组织员工到年纪较大的空巢老人、孤寡老人、失能老人家帮助做家政服务，每到这个时候，冯明月总在抢着脏活累活干，擦玻璃、清理杂物、打扫院落，她任劳任怨，尽心尽力。很多老人和冯明月亲近得像一家人，提起小冯，老人们都会竖起大拇指。
    心灵手巧的冯明月不仅工作中踏实肯干，而且还有一项特别的好技术——剪发。每年春节之前，为迎合业主过年要剪头的习惯，她都会利用自己的特长，组织免费为业主理发的社区文化活动。除此之外，每年的雷锋纪念日、端午节、父亲节、老人节，她都会不定期地免费为业主或老年人理发。看到许多行动不便的老人头发长了，冯明月就主动来到业主家为老人理发，这种做法也切实解决了很多年迈业主的实际困难。
    一件件看似普通而又平凡的小事，却折射出一位物业客服积极服务业主、爱岗敬业的真实情怀。她用自己的行动完美地诠释了贴心服务，传递了温暖，散发了魅力。