首届“接待员、客服主管‘熟悉业主’技能大赛”火热开赛

发布时间：2017-04-21 16:45:00点击量：1195次

4月21日上午10点，宝地物业集团首届“接待员、客服主管‘熟悉业主’技能大赛”决赛在东湖一号多功能厅火热开赛。本次比赛由宝地物业集团高管担任评委。区域第一、第二、第三及第四分公司经理作为领队助阵决赛现场。

宝地物业集团“接待员、客服主管‘熟悉业主’技能大赛”决赛由宝地物业工会主办，旨在考察员工对于宝地业主的熟识程度,引导员工重视与业主的沟通工作，提升业主的满意度，同时也让每名员工真正践行造福万家的五行文化理念，使宝地五行文化更好地落地。从今年四月初开始，经过初赛的层层选拔，最终来自聚基华脉、石化新区、巴黎豪苑、曼哈顿G区、桃源小镇、城北阳光一期及宝地城C区的七支代表队挺进决赛。

本次活动以知识竞赛形式举办，题目设置以参赛队园区业主基础信息、重点业主情况及收费疑难问题为基础，结合客服主管收费技能、业主报修投诉等相关内容，共设置了包括“你的业主知不知”、“重点业主知不知”、“收费技巧知不知”和“业主问题知不知”四个环节。为增加比赛的参与度和活跃性，还穿插设置了观众互动以及播放随机采访业主短片的环节。

其中，冠亚军争夺加时赛环节将整场比赛推向了高潮，两支队伍利用丰富的业务知识从容应战，不分上下。经过历时近两个小时的激烈比拼，最终石化新区代表队荣获一等奖，宝地城C区代表队与巴黎豪苑代表队分别斩获二、三等奖，最佳组织奖由区域第三分公司获得。

最后，宝地物业集团总裁赵宝库对整场活动进行了精彩的点评并就如何服务业主，提升服务品质等工作发表了重要讲话。