曼哈顿C区保安队妥善处置突发事件

发布时间：2014-11-17 07:33:00点击量：1141次

　　8月17日上午十点左右，一辆上海大众2000型黑色轿车驶入曼哈顿C区西门岗，登记时说要到23号楼某业主家找人。在门岗处进行正常盘问后，保安员初中良、张凤宁发现两点异常：一是车牌号为辽P86H33，车身上积尘较厚，疑似是从外地上长途跋涉而来；二是车上的5名乘客，个个身材健壮，面带愠色。职业的敏感让两人立刻警觉起来，为进一步查明这些人的来意，当班班长高长志立即跟入到23号楼，将车叫停，进一步询问他们来此的事由。在对话过程中高班长又发现了新的疑点：一是他们入门时登记的住宅号是错误的，说明他们与业主并不是很熟悉；二是交谈中对方满口黑话、脏话，言语间充满了火药味。
　　在得知他们是来向24－23号业主讨债后，为了避免出现过激行为，高班长果断对其5人进行了巧妙布控，机智地指令黑色轿车停在视线较好且在录像监视范围内的车位上，同时派保安员张福泉、朱爱民在两个方向上隐蔽监视，坚决阻止这5人进入该楼单元内，并及时向正在周休的队长张振华汇报了情况。
　　来访的5人要求打开单元门进入楼内，欲将当事业主带走。闻听此言，班长高长志灵机一动，先将5人引导到会所内，并进行安抚劝阻，提醒他们可以先给业主打个电话，双方再互相商量一下。电话接通后，双方言辞激烈，各据一词，协商无果。队长张振华也赶回园区，向分公司安全组及公司安全部汇报了情况，得到了要阻止来访者将业主带离园区，全力确保业主安全的指示。
为了安抚来访5人激动的情绪，高长志又将他们劝说到了两楼间绿化带休息长凳上休息。期间这5人再次向保安员施压，第二次提出要将单元门打开并将业主带走，并反复承诺不会找保安员们的麻烦。保安员严正拒绝了其请求，5人只好坐在长凳上守株待兔，等待业主出门或回来。来访5人越发焦躁不安，多次连续向外地打电话，言语中甚至带有“砸店铺”等暴力言语。队长张振华意识到这应该是一场因经济纠纷引发的挟持人质事件，他再次拨通了业主的电话，询问了有关情况，并提醒业主打电话报警。
　　此时，分公司安全组姜宇辉助理赶到现场指导工作。在其指挥下，保安人员已经全部撤离到外围隐蔽监视。时间已近中午，5人受不了阳光的暴晒回到了车内。高长志又跟到车前做思想工作，他晓之以法，动之以情，劝说5人要冷静解决矛盾，不要轻易犯险，否则再多的钱也是一场空。倘若冲动地将人带走只会将事情闹大，可能会造成不堪设想的后果。
　　面对班长高长志苦口婆心的开导及保安队人员的依理坚持的态度，5人的情绪慢慢冷静下来，终于将车开走了。来访者虽然离开了，但保安员们并没有放松警惕。队长张振华在向分公司安全组组长做了简单的汇报后，立即布控下一班执勤人员严密监视辽P86H33车辆，防止该车辆再次返回小区。截至到事发的几天内，保安员再未发现该车辆的来访，全力确保了小区业主的居住安全，避免了一场恶性事件的发生。
案例剖析：在面对不安定因素时，保安员们意志坚强、临危不惧、严格遵守管理制度，采用合理有效的应急方案巧妙地化解了一场安全危机，用实际行动履行了小区安全卫士的使命。