风雨之中见真情

发布时间：2016-07-20 16:52:00点击量：1035次

根据市气象部门的预报，2016年7月20日晚间开始，我市将迎来入夏以来的最强降雨，降雨量级别可达暴雨级别。为了东湖一号的小区业主们能够安全度过这场暴雨，服务中心的员工几乎全员加班，牺牲晚上的休息时间，严防死守，逐一盯防，最终使整个小区的业主安全的度过了这场暴雨的侵袭。
2016年7月20日的上午，东湖一号服务中心就接到了总公司下达的关于此次防汛抗洪工作的指示，虽然雨还没有来，但是我们要与时间赛跑，积极布控。于是服务中心上上下下立即行动起来，迅速投入到防洪抗洪的准备当中。服务中心的潘经理首先给客服主管，接待，保洁部署了工作，接待负责接听业主的咨询电话，客服主管负责给每栋楼每个单元每户业主逐一电话沟通，告知大雨将至，让业主关好自家的门窗，以免造成雨水倒灌。保洁大姐负责关闭楼道窗户，到天台疏通排水口，确保排水畅通。分派任务之后，大家各司其责，虽然工作量比较大，但是每个人都清楚自己的任务，工作忙碌而有序的进行着。
20日夜间，天气预报中的暴雨如期而至，雨量之大风力之强实属罕见，为了确保不让暴雨影响到业主，服务中心经理和负责巡逻的保安们穿上雨衣雨靴，冒雨对园区内的排水系统和设施设备进行检查。接到业主的电话便立即赶到现场，帮助业主排忧解难，这样的工作一直持续到21日的清晨，等到雨势减弱一些，员工们才敢在服务中心小憩，以缓解一夜工作的疲惫。
由于雨势太大，有些业主家里的窗户出现了漏水的现象，客服主管接到电话，立即赶到业主的家中，仔细的询问情况，对漏水部位进行检查拍照。前台接待整理每家每户的情况，统一提交给经理，有经理负责统一上报。有些业主家漏水比较严重，客服主管会立即指派保洁去业主家中帮助打扫掏水，让业主的财产损失降到最低。
暴雨无情人有情，东湖一号处处显真情。面对这场暴雨的考验，东湖一号物业员工应急处理能力反映出平时在工作中的训练有素，体现出物业人对工作高度负责的责任心。雨夜排险，分秒必争，物业员工，忘我奋战，居民盛赞，热情鼓励，携手互助，共建和谐。