投诉与理赔

        宝地物业投诉与理赔专员王尔群为小区经理与接待员培训---怎样正确对待认真聆听与记录，注意投诉处理的技巧，规范性、投诉处理原则，对业主过激言行予以理解、包容，努力取得业主谅解与认识。