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    寒冬深夜清掏积水、无私奉献温暖人心

    发布时间:2016-06-07 10:51:00点击量:3285次
            那是两年前元月一个寒冷冬天的夜里,北风嗷嗷地刮着,寒风中夹杂着刺骨的凉意,阵阵地袭来,让人不寒而栗。时钟指向晚上九点整,当大多数人因扛不住寒冷钻进暖暖的被窝准备休息的时候,在宝地物业在水水岸服务中心的值班室里灯火依然通明,为了时刻给业主提供优质的物业服务并对夜间突发事件进行及时处理,维修工姚石纯师傅正在按照公司的规定值夜班.屋外的北风加之值班室独自一人的冷清,给室内增添了一丝凉意,刚倒上一杯热水捧在手中,值班室的电话便“铃铃铃”地响了起来。
            “您好,宝地物业在水服务中心。”
            “喂喂,是物业吗!我家楼上好像漏水了,都快流到电梯那了,这可咋办啊!”姚师傅一听赶紧放下水杯,抓起外套详细询问地址后,便一边拨打经理谢淼的电话,一边拿着手电等工具奔赴现场。
            很快姚师傅与谢经理先后赶到现场,在报修业主的指引下他们来到楼上,发现报修业主家正对的楼上一户房屋的入户门紧闭,但从门下方不断地向外面淌水,水流不小,水量不断积攒被印湿的地面也在不断扩大,而这其中最紧要的便是距离不远的电梯轿厢,一旦水流进电梯,那不但会对电梯零部件造成影响,更重要的是会对业主安全带来隐患。
            然而即便大家如何敲门,漏水业主家始终无人应答,凭借着经验,物业工作人员初步判定为自来水管漏水,为了尽快止住水流,保护其他业主的财产安全,物业工作人员果断地采取了暂时关闭自来水总阀门的方法,果真水流逐渐减小。但是这毕竟不是长久之计,找到该户业主才是关键。
            看到水势暂时被控制,经理谢淼飞快地跑下楼回到物业办公室,打开房源表查找业主的电话。然而不巧的是当谢经理拨打了房源表几个登记电话后,话筒中传来的始终为无法接通的提示。经理谢淼焦急万分,在屋子里来回的踱步,要怎么样才能联系到业主呢?很快凭借着丰富的经验他转身离开办公室竟直跑到园区附近的南山派出所,希望通过公安系统查找到业主的线索。果然通过系统查询得知漏水房屋的男业主在锦州港公安系统工作,几番周折,派出所人员通过公安系统小号终于联系到了当事人。
            十多分钟后,在曼哈顿居住的女业主及母亲带着钥匙赶到了在水水岸小区。物业工作人员陪同二人打开房门,而眼前的一幕让业主不知所措,只见屋内的瓷砖地面上积水已经没过脚面,水的深度已经足以让地面的拖鞋漂浮起来,还在业主惊讶踌躇之际,姚师傅便不顾自己被浸湿的鞋袜蹚着冬日里冰凉的自来水进入室内检查漏水点。原来业主家北阳台的窗户没有关严,天气寒冷导致厨房自来水管软连接处断裂。这可怎么办,为了减少楼下邻居家的损失,地面的积水必须马上清掏,但这三更半夜,女业主及其母亲犯了难,怎么办啊?
            看到业主的难处,谢经理没等业主开口求助便叫来了值班的保安员,大家赶到后不由分说便脱掉了鞋袜拿起工具一起对业主家的积水进行清掏。冬日深夜的气温近零下二十度,业主家由于长时间开窗室内温度与室外不相上下,加之脚下冰凉的自来水,清掏过程中物业工作人员身体的不适可想而知。看到几位年纪大些的保安员也一起投入到清掏工作中,一旁的业主更加心疼感动,因为业主心里知道这次的漏水事故完全由于个人不慎造成且为自用部位,物业完全可以在找到他们后离开,但是宝地物业并没有这么做,他们做事有始有终,他们与业主共同面对、解决业主的困境,在业主最需要帮助的时候伸出最温暖的双手,他们不计个人得失,真正地做到了视业主如亲人,造福全体业主。
            淘水、扫水,拖地、处理漏水管道、重启自来水阀门物业工作人员忙的有条不紊,等大家辛苦处理好漏水业主家问题后,又陪同两家业主一同查看了楼下业主家的损失,在两家协商好赔偿后,物业工作人员才拿着工具放心地离开。走出单元间,终于放下一颗心的谢经理低头看了看手表,时间已然显示为凌晨12点40分。
            寒冷的冬夜、无情的北风,宝地物业人就这样用独有的造福精神再一次温暖了业主的心。

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