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    远亲不如近“邻”

    发布时间:2016-06-07 10:47:00点击量:2991次
            什么叫“远亲不如近邻”?其实这是句老话,指遇到紧急情况需要帮助的时候,远道的亲戚就不如近旁的邻居那样能及时给予帮助。平日里,邻里之间交往的确要比远亲更多一些,邻里之间也会有一种高于远亲的深厚感情。“远亲不如近邻”是一句让人感到温暖的话语,这句话在锦州宝地物业的威尼斯水城小区有着对它最契合的诠释。在威尼斯水城这个温馨美丽的小区中,当你遇到什么急事、难事时,门对门的“邻居”——宝地物业会向您伸出援手,比您住的远的、隔得远的亲戚帮忙更及时、方便。                                           
            威尼斯水城C区业主赵大姨家的别墅因为前一段雨季大量的降水,导致阁楼顶棚大白与地板被漏雨泡坏了。帮助检查漏点、报修售后服务中心、跟踪协助维修......那段时间威尼斯水城C区的客服主管陈璐一直在忙前忙后,在她的帮助沟通下,赵大姨家的问题得以解决。
            赵大姨今年六十多岁了,头发虽然有些花白但是精神抖擞,是一位个性直爽的老人。当她在北京带孙子时得知阁楼大白已经维修完毕,便马不停蹄地赶回了锦州,希望能尽快铺设上新的地板。2014年11月20日上午,赵大姨和一个朋友来到自己的别墅想趁着厂家来铺地板前把阁楼上的卫生重新好好地收拾一下,再把坏掉的地板从三楼搬到一楼。
            毕竟赵大姨已年过花甲,性格急躁的她为了能让工人们赶在第二天就换好地板,一个上午自己都在家里收拾卫生,结果由于劳动强度过大导致心脏病发作。看着屋内还是一片狼藉、坏的地板散落一地,一想到第二天安装地板的工人就会来、自己心脏又不适、过一段还要赶回北京照顾孙子......这一系列事压得赵大姨喘不过气来,焦急如焚的她马上想到了物业的“热心姑娘”陈璐,她拨通了客服主管陈璐的电话向她寻求帮助。
            正在园区内检查空房的陈璐接到电话后,一刻都不敢耽误,立即赶到了业主家。
            “赵姨,放心吧!您尽管回市内医院检查检查身体,这里就交给我们吧!”陈璐仔细叮嘱大姨吃药,并让业主随行而来的朋友尽快将赵大姨送回市内就医。
            在看着赵大姨安全离开后,陈璐立刻安排保洁员姚连伟和于清莲同自己一起清扫阁楼。经过前几天的大白修补工程,阁楼的地面上散落着干掉的大白粉末和灰尘,地上有一些因为破损被拆开的地板木条。两位保洁大姨把木条搬到一边,熟练地打扫别墅阁楼。由于地板缺失而漏出的水泥地和地垫上也粘上了不少白灰,不太好处理,她们细心地用抹布和小扫把一下一下地扫着,终于把地面清理干净了。
            清扫完毕后,保安员金福臣帮助大家把阁楼散放着的破损地板从三楼搬到一楼。为了防止刮蹭到业主家雪白的墙壁和新装修的木制楼梯扶手,他们格外小心谨慎,特别是遇到每一个拐弯时,都放慢了速度,慢慢地将木板旋转过来。入冬的天气已经很寒冷了,别墅内也没有暖气,但是经过上上下下来回好几趟,大家的额上都渗出了汗水。一个小时后,在众人的努力下,阁楼终于被清理得干干净净,破损的地板在一楼整整齐齐码放着。
            几天后,客服主管陈璐接到了赵大姨的电话,“小陈啊,真是谢谢你们了!要不是你们的帮助,大姨家就不能顺利地安装好地板了。你们累坏了吧,替我谢谢大家伙儿!”
            “赵姨,您现在身体怎么样了?”陈璐很是担心赵大姨的身体情况。
            “没什么事儿,过两天我就可以回北京带孙子了。小陈,等开春回锦州,我再好好感谢你,你对我就像我的家人一样好啊!哈哈哈!”电话中传来赵大姨爽朗的笑声。
            在得知赵大姨身体并无大碍,只是因为劳累在医院休养两天即可,陈璐悬着的一颗心终于放下了。“赵姨,这是我们应该做的,我们都是一家人了,还谈什么感谢不感谢的。您现在首要目的就是养好身体,放心吧,园里有我在!”
            俗话说得好:“远亲不如近邻”。威尼斯水城物业服务中心的员工们把业主家的大事小情都当做自己的事来做。他们解了业主的燃眉之急,他们的做法与 “各人自扫门前雪”的处事方式形成了鲜明的对比。
            每个人在特定的环境下、特殊的时间内都可能会遇到一些棘手或者非常需要帮助的事。作为宝地物业人的我们,是每一位业主的“近邻”,造福万家,从小事做起,用我们的心去温暖每一位业主。

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