物业里的“白衣天使”

发布时间：2016-05-04 09:33:00点击量：1138次

说到“白衣天使”，大家第一时间想到的一定是医院里的护士，她们穿着洁白的护士服，就像是奉上帝的差遣来到人间的天使，他们纯洁、善良、富有爱心，他们救死扶伤，童叟无欺。
其实在我们宝地物业，也有这样一位“白衣天使”，虽然她没有洁白的制服，也没有像其他护士那样每天治病救人、救死扶伤，但是她却有一颗纯洁、善良的爱心，就像真正的天使一样，守护着园区很多老年业主的健康。而她就是世纪新城的客服主管——耿莲凤。
“小耿在屋吗？来帮大姨看看，我这降血压的药，应该怎么服用啊？”原来是住在园区的业主田阿姨走进了世纪新城的物业办公室。她平日里没事儿的时候就会到物业找耿莲凤唠唠家常，咨询咨询健康养生的妙招。说到这儿大家又糊涂了，为什么业主会到物业找客服主管咨询健康养生的问题呢？原来世纪新城小区的客服主管耿莲凤在来宝地物业工作之前一直在某企业担任医生的职务，对于医学方面的知识了解较多，并且她为人热心亲和，所以很多业主都信任她。尤其是园区内有很多老年业主，大部分都患有高血压、心脏病等老年常见病，只要她们身体上有不适就会来找小耿寻求帮助，或者带着新买的药来让小耿看看如何服用。
耿莲凤从2008年10月来到宝地物业就一直在世纪新城服务中心工作，在业主和同事的眼中她是一个工作认真且热心肠的人，平日里园区内的大事小情，业主们都会找耿莲凤帮忙，特别是园区内有很多退休在家的阿姨、大娘们，也经常会找耿莲凤聊天、话话家常。在大姨们的眼中，“小耿”就像她们的女儿一样贴心。
在与业主的沟通中，耿莲凤发现，园区居住了很多的老年业主，而且他们大部分都患有一些老年慢性病，这些疾病虽一时不会有生命危险，但日常也必须做好疾病的检测，比如说要定期量血压，测血糖等等，包括很多老年业主独自居住，儿女不在身边，有时从药店买来的药都不知道应该怎么正确服用，去医院要排队，去诊所路程也不近，这些问题困扰着很多老年业主，怎么办呢？在得知这些情况后，耿莲凤的内心泛起了涟漪，其实这些常见慢性病的日常家庭测量等工作对于她并不是难事，毕竟以前是大企业的专职医生，但是现在从事的毕竟是物业的工作，业主们会相信我吗？但这些最终没有阻碍耿莲凤要为这些老年业主解决困难、造福业主的决心，很快她便把自家的血压计、听诊器带到物业办公室，免费为园区内有需要的业主量血压。刚开始的时候，只是一些来物业办事的业主好奇的量一量、测一测、咨询咨询，时间久了，大家发现物业的小耿确实不简单，拿起医疗器具、回答起患者问题，那是有实打实的医术在身的。就这样，一传十十传百，很多业主身体不舒服便主动地来到物业找耿莲凤给看看，当然，物业毕竟不是医院，耿莲凤也不是医生，但是帮业主测血压等这样的家庭医疗工作耿莲凤却做的十分认真负责任。两年多来，她不光为业主量血压，还给业主一些养生小建议。比如她叮嘱园区内的中老年患有慢性疾病的业主定期检测身体，不要依赖于土方、偏方，要找专业医生用药，每天可以多到园区内散步呼吸新鲜空气，避免剧烈运动，保持心情愉快，天气炎热和寒冷时不要出门，避免对身体造成影响......
耿莲凤因为从事过医护工作，所以对一些药物的副作用和注意事项也有一些了解，很多业主会找她询问。有一次一个业主向耿莲凤寻求帮助，说自己这一阵子总是不舒服，天天半夜总是起来腹泻，也没有吃什么不干净的东西。耿莲凤仔细询问后，得知业主前一段胃酸，吃了一种治疗胃酸胃胀的药，而这种药物的副作用就是泻肚，并且业主现在也在服用这个药。于是耿莲凤建议业主仔细阅读说明书，先暂时停药进行观察，如果没有效果就到医院看医生。过了两天，业主兴高采烈地告诉小耿，“小耿你真厉害，果真药一停，我的肚子就好了，真是谢谢你了！”
耿莲凤对周围的同事也同样非常照顾，有时候维修工或保洁员工作时受伤，她就从家中带来碘酒、纱布等等细心地为受伤的员工消毒包扎。有时候别的同事问她给公家使用的医药用品怎么不走公司程序提采购呢?她总是笑笑说：“正好自家有，就带过来了，没有的刷刷医疗卡也就买了，也没有几个钱。”
这样的事情还有很多，用耿莲凤的话说：“我能将自己的医疗知识运用到工作中，为业主带来健康，减轻病痛，我觉得这样让自己也更有价值。平日里我会针对业主的咨询给予一些建议，关心业主的同时也会对业主的病情进行跟踪，大部分我还是建议业主看专业的医生，我只是尽自己的力量帮助大家，量量血压，包扎伤口什么的，做一些家庭式的辅助治疗。”其实耿莲凤是一个认真的人，对待工作如此，对待业主和同事也是如此，她利用自己的长处和热心解决问题，服务业主、心系业主，她用自己的爱心温暖园区内业主们的心，世纪新城的业主更是赋予她一个最好听最亲切的名字——物业里的“白衣天使”。