垃圾箱中的钱包

发布时间：2016-05-03 15:53:00点击量：1220次

2015年3月30日早上7:51分，水墨林溪东府服务中心的接待室中, 满满地站着全体员工，他们正在进行着每天清晨的必修课《五行文化》学习：“客户是我们的衣食父母，客户就是市场，一切以客户为中心，一切以客户为先导，持续不断为客户创造最大价值是宝地人永恒的追求……”朗朗的读书声响彻服务中心内外，对于宝地物业人来说，学习《五行文化》已经远远超越了看书读句，而更多的则是每个人发自内心的对五行文化的认可和践行。
恰逢此时，一位四十多岁的男业主，行色匆匆、表情凝重的闯进服务中心的大门，不好意思地用双手一层一层地拨开正在学习的员工，抬起手招呼站在第一排的客服主管冯明月说：“你跟我来一趟，我找你有急事！”男子说话的声音不大，但却足以让在场的员工听得清楚，大家的目光不约而同地投向冯明月，冯明月也愣住了，一脸雾水的跟着男子来到服务中心门前。
此时的男子脸已涨得通红，说话也有些结结巴巴，从男子反复的诉说中，客服主管冯明月才听明了来意。原来他是本小区17#楼的业主，由于早上有急事，他从家里带着大额的钱包匆匆赶往单位，走出单元门时接打了一个电话，还顺手扔掉了另外一只手的垃圾，可赶到单位需要交账时才发现钱包不见了。该业主回忆说，早上他六点三十分走出家门，七点三十分才知道自己钱包丢失，仔细回忆想起早上出门拿钱包的手里挂着垃圾袋，扔完垃圾后手里就没东西了，于是他急忙返回小区寻找，来物业之前，他已经在垃圾箱里外巡视了一两遍，但一点收获都没有，说到这儿，该男子更是焦急，他接着强调丢失的钱包里有好几张银行卡，还有7000多元现金，那可是单位的公款啊，这要是丢了，单位不好交代，媳妇那里更不好交差啊！男子无奈地叹了一口气，继续对冯明月说：“我猜这钱包一定是被别人或捡废品的人捡走了，我想找你看一看那里的监控。”冯明月听到这儿，告诉业主，“大哥，你看监控早一会，晚一会都行，趁现在环卫车还没来清运垃圾，咱们还是回到原地再找一找吧。”她问清业主具体地点，还没等业主回过神来，人已像一阵风儿似的，带领保洁员向垃圾箱奔去。此时的冯明月心中明白，这个时候，环卫垃圾车马上就会来清运垃圾，一旦这厢垃圾被清到垃圾车里，再找钱包就更如同大海捞针一般，没希望了，因此冯明月暗下决心一定要提前赶到。就这样，冯明月带领保洁员不顾垃圾的恶臭味儿，将垃圾箱内的垃圾全部翻出，一点一点的进行查找。路过的许多业主见此情景，频频回头，不时地皱起眉，掩住口鼻，匆匆而过。
旭日东升，朝霞映红了她们的脸庞，她们的影子被拉得好长，那些频频回头的业主啊，不知您为了心中的那一份疑惑和好奇？还是为那一道特殊而别样的风景？滴答、滴答时间一分一秒的过去，钟表的时针已经悄悄地指向了八点三十分，环卫的垃圾车早已经到达园区，只是物业工作人员已经事先沟通请其最后清运这里的垃圾，半个多小时过去了，只见冯明月带领保洁员还在垃圾堆中翻找着，为了加快寻找的速度，焦急中她们顾不上危险，竟赤裸着双手，直接在恶臭腐败的垃圾中一件一件地翻找，果不其然，很快冯明月的右手便被一块碎玻璃划破，顷刻间鲜血直流，她来不及包扎，用嘴裹了裹，便咬紧嘴唇继续查找。丢钱包的男子实在看不下去了，用手扶起冯明月说，“算了，算啦!钱包一定被别人捡走了，咱们还是去看一看监控吧。”其实冯明月在现场早已认真观察过，垃圾箱正好在监控的正下方，恰好是监控的盲区，就是查，也没有多大有价值的信息。况且当天早上，天还下了小雨，下雨天拾荒人几乎不会来，其他邻居早上忙着上班上学，更不会注意垃圾箱里面有什么东西了。时间一分一秒的过去了，丢钱的中年男子看大家仍没有找到，无奈地叹口气，“算了，这笔钱肯定是找不到了。”
这时已经清运完其他垃圾箱的环卫车慢慢地开了过来，两名环卫工人手里拿着铁钩、铁锹来装垃圾，冯明月连忙跑上前接过铁钩说，正好来了帮手，大家一边装车，一边帮忙再仔细找找钱包吧。随着垃圾被一锹一锹的装进车里，奇迹真的就发生了，只听见站在一旁的男子大叫，“找到了，找到了！”伴随着兴奋的叫喊声，一个棕色的方方正正带拉锁的小皮夹子像变戏法似的出现在大家的眼前，一个打破了东府小区宁静清晨的钱包终于找到了！业主打开皮夹子，厚厚的一大沓子百元大钞齐刷刷的展现在大家的眼前，钱依旧捆绑得整整齐齐，里面两张银行卡，一样都不少，面对失而复得的钱财，业主不知道该如何表达内心的激动，喜悦的心情溢于言表，冯明月、保洁员、环卫工人们也露出了欣慰、灿烂的笑容。
其实水墨林溪东府服务中心的客服主管冯明月入职宝地四年多，她的感人事迹不胜枚举，免费给老年业主上门理发、送报纸，组织保洁员主动到空巢老人家擦玻璃打扫卫生，一张一张的表扬信，一面面的锦旗不断地送到公司。“远亲不如近邻，近邻不如物业”在冯明月眼中，物业就是专门为业主提供服务和帮助的近邻，在她的身上，我们看到了宝地物业人的风采！这就是一个服务者最珍贵的品质，她用自己的行动践行了宝地五行文化，她用自己的行动完美的诠释造福万家的理念，她用真诚传递了温暖，散发了魅力，彻底征服了身边的每一个人。