独居老人需照顾，物业关怀暖人心

发布时间：2015-12-14 16:25:00点击量：5033次

今年七月的一天，正值酷暑，石化新区B座服务中心接到一位六十多岁老人的电话，老人语气焦急，自称家里突然停水停电，眼看着到了中午，没水没电做不了饭。服务中心工作人员连忙向老人解释停水停电原因是由于路面施工改造，而且几天前已经贴出了相关通知。老人这才向工作人员说出了自己的苦衷，原来老人子女都不在身边，自己一人生活，身体又不十分利落，米面油、蔬菜都是子女每周一次性给买来的，所以老人很少下楼活动，物业贴出的通知老人自然也看不到。得知情况后，物业工作人员连忙安抚老人说别急，您今天需要的水，我们现在给您送到家。由于当时正值工作时间，服务中心的男同志都在外工作，于是服务中心的两位女客服主管，顶着烈日，吃力地提着重重的水桶向老人家走去,由于水桶没有盖子，随着两个女孩摇晃的前行，桶里的水已经涌到了她们的身上，当她们将水顺利的提到老人家时，两位女孩的裤子、鞋子、袜子已经浸湿，但她们顾不上擦拭，连忙询问老人还有什么困难，在确定老人能顺利用水之后，她们才放心的离开。
从那以后，每次园区中发生大事小情，张贴个告示通知，物业工作人员都会第一时间电话或上门告诉这位大姨及园区其他的有类似情况的空巢老人，日子久了，老人不知不觉的对物业人员产生了依赖，家里什么东西坏了，寂寞了，无聊了，大姨总会打电话给服务中心，能帮助解决的事情，服务中心总会立即派人上门，帮不上忙的事情也会多跟大姨沟通、聊天、提提建议，让大姨排解苦恼，有时电话里说的时间长了，大姨还会不好意思地讲“你看看我年龄大了，孩子不在身边，你们又对我这么照顾，不知不觉的我总想跟你们说说我的事儿，有困难总会想到你们，你们可千万别嫌我烦啊！”其实业主的满意是我们的追求，我们哪里会嫌弃业主，大姨能依赖我们，相信我们，说明我们做到了贴心，做到了我们应该做的工作。
在我们的园区，这样的故事还有很多，石化新区服务中心是我们的一个优秀代表，我们也正在探讨和研究如何让园区里的孤寡老人过得幸福充实，我们甚至规划兴建养老社区，组织更专业更庞大的团队照料这些老人，我们一直在努力，我们一定会让独居老人不再孤单。